Posts Tagged bayi

Servis / Bayi Deneyimleri ve Puanlamaları

Sevgili Dostlar,
Müşterisi olduğunuz Daihatsu Servis ve Bayileri ile ilgili deneyimlerimizi paylaşabileceğimiz bir forum oluşturduk. İlgili işletmelerde aldığımız hizmet kalitesini diğer üyelerimizle paylaşıp, aşağıdaki kategorilere göre puanlamayı amaçlıyoruz:
- Telefon iletişimi
- Yüzyüze iletişim
- Üslup, tavır
- Teknik yeterlilik
- Parça yeterliliği
- İlgi, alaka
- Fiyat standardizasyonu
- Bekleme salonu
Daihatsu’daki son zamanlarda süren yeniden yapılanma süreci nedeniyle buraya SADECE SON BİR AY İÇİNDE edinilmiş deneyimlerle ilgili bilgi girmemiz uygun olacaktır. Daha önceki olumlu / olumsuz deneyimler, güncel şartlar göz önüne alındığında yanıltıcı olabilir çünkü merkez servisin kapanması ile birlikte tüm servislerde ciddi bir yeniden yapılanma süreci mevcut.
En iyi servis ve bayileri belirlememize yardımcı olacak bu foruma katılımınızı bekliyorum!
Sevgiler,
Umut

topaz-ii-cddiMüşterisi olduğunuz Daihatsu Servis ve Bayileri ile ilgili deneyimlerimizi paylaşabileceğimiz bir forum oluşturduk. İlgili işletmelerde aldığımız hizmet kalitesini diğer üyelerimizle paylaşıp, aşağıdaki kategorilere göre puanlamayı amaçlıyoruz:

  • Telefon iletişimi
  • Yüzyüze iletişim
  • Üslup, tavır
  • Teknik yeterlilik
  • Parça yeterliliği
  • İlgi, alaka
  • Fiyat standardizasyonu
  • Bekleme salonu
  • Hizmet süresi
  • Randevu alma kolaylığı

Daihatsu’daki son zamanlarda süren yeniden yapılanma süreci nedeniyle buraya SADECE SON BİR AY İÇİNDE edinilmiş deneyimlerle ilgili bilgi girmemiz uygun olacaktır. Daha önceki olumlu / olumsuz deneyimler, güncel şartlar göz önüne alındığında yanıltıcı olabilir çünkü merkez servisin kapanması ile birlikte tüm servislerde ciddi bir yeniden yapılanma süreci mevcut.

En iyi servis ve bayileri belirlememize yardımcı olacak bu foruma katılımınızı bekliyoruz!

Tags: , , , , , , , ,

ALJ Başkanı Konuştu, Toyota Bayileri Ağladı

Ali Haydar Bozkurt Toyota Prius ile

Ali Haydar Bozkurt Toyota Prius ile

Toyota’nın yeni Türkiye distribütörü ALJ Grubu’nun Başkanı bayi toplantısı için İstanbul’a geldi. Başkanın konuşmasından etkilenen bayiler ağladı.

Türkiye temsilciliğini Sabancı Grubu’ndan satın alan Suudi Arabistan merkezli ALJ Grubu’nun Başkanı Muhammed Jameel, bayi toplantısı için İstanbul’a geldi. Başkan Jameel ve ALJ Grubu’nun Toyota Türkiye CEO’su Ali Haydar Bozkurt’un yaptıkları konuşma, Toyota bayilerini ağlattı. ALJ Grubu’nun Başkanı Muhammed Jamell’in de Türkiye’ye verdiği önemi göstermek için toplantıya katıldığını belirten Bozkurt, “Başkan konuşmasında Türkiye’ye güvendiğini ve inandığını söyledi. Türkiye’deki organizasyonun sonuna kadar arkasında olduğunu, sıkça Türkiye’ye gelip gelişmeleri takip edeceğini söyledi” dedi. Bozkurt, şöyle devam etti: “Başkan ve ben toplam 2 saat 15 dakikalık konuşma yaptık. Bayiler ALJ’nin markaya ve Türkiye’ye ne kadar inandığını çok net gördü. Bayiler konuşmaların ardından gözyaşlarına hakim olamadı. Çünkü bugüne kadar hep bir şey talep ederken ilk kez bir şey talep etmelerine gerek kalmadan bu markaya çok güvenen bir grubu karşılarında gördüler. Toplantının sonunda ise bayiler Başkan ve benimle birlikte halay çekti.”

ALJ’den Toyota’ya yardım teklifi
ALJ Grubu ile Toyota’nın 60 yıla dayanan bir dostluğu olduğunu belirten Bozkurt, şöyle devam etti: “İki kurum arasında sadece iş ilişkisi değil önemli dostluk bağları var Aralarında müthiş bir sinerji var. Biz her zaman onların yanındayız, onlar da bizim. İki ilginç örnek vereyim. Geçen yıl krizde ALJ Başkanı, Toyota’ya yardım teklif etti. Bir başka örnek daha var. ALJ Grubu’nun Suudi Arabistan’daki yedek parça deposu 2003′te yandı. Bunu gören Toyota, Japonya’dan Suudi Arabistan’a 26 Jumbo Jet birden kaldırdı. Ertesi gün Toyota kullanıcıları servislerde sorun yaşamadı.

TOYOTA’DAN YERLİ TİCARİ ARAÇ İSTEDİ
Geçtiğimiz haftalarda Japonya’da Toyota’nın Onursal Başkanı Dr. Toyoda ve yeni Başkan Akio Toyoda ile görüştüğünü belirten Bozkurt, “Adapazarı’nda ticari araç üretilirse hem iç pazarda hem de ihracatta başarılı olacağını söyledik” dedi.

Kaynak: Sabah

Vatan’ın aynı konudaki haberi


Tags: , , , , , , , , , ,

Daihatsu Bayileri Kasım’da Sinek Avladı

ÜzgünüzÖncelikle belirteyim; bu, mutlu bir yazı olmayacak. Biz kullanıcılar bile markanın geldiği nokta için üzülürken, Daihatsu bayileri ne yapsın? Bu yazı onlara ithafen yazılmıştır.

Az önce Arabam.com’da otomotiv sektörünün artan satışlarla birlikte krizden çıkışa dair sinyaller verdiğini konu alan “Bir güzel haber de satışlardan geldi!” isimli bir yazı okudum. Bu yazıda otomotiv şirketlerinin Kasım 2009 satış performansları tablo halinde listelenmiş. Kasım’da satışı artan markaları incelerken gözüm Daihatsu’yu aradı. Sıkı durun:

Koca Daihatsu Türkiye Kasım 2009 boyunca sadece 17 adet araç satabilmiş.

Peki kaç adet Daihatsu bayisi şu an faaliyette? 25 adet! Evet, yanlış okumadınız. 25 adet… Bayi başına koca ay boyunca bir adet bile satış düşmüyor. Bu şartlarla bayiler yaşayabilir mi? Bir bayi düşünün ki sattığı bir araçtan ortalama 2.000 Lira kazansın (sanmıyorum kazandığını ayrıca). Ay boyunca bir araba satabildiğini varsayarak konuşalım tabii. Bu 2000 Lira ile ailesini mi geçindirecek, çalışanına maaş mı verecek, sigortasını mı ödeyecek, kirasını mı ödeyecek, elektrik, su, telefon, internet vs. gibi diğer ihtiyaçları hiç saymıyorum…

Kasım satış rakamı belki de Daihatsu Türkiye tarihinin en kötü rakamı olabilir. Geçmişte daha kötüsü var mıydı hatırlayamıyorum ama 2009 yılının diğer aylarına da bakarsak, çok da farklı bir tablo göremiyoruz (ÖTV indiriminin estirdiği olumlu rüzgarlara rağmen):

2009 yılı boyunca aydan aya Daihatsu Türkiye binek araç satış adetleri:

  • Ocak: 46
  • Şubat: 31
  • Mart: 146
  • Nisan: 182
  • Mayıs: 134
  • Haziran: 129
  • Temmuz: 32
  • Ağustos: 28
  • Eylül: 28
  • Ekim: 26
  • Kasım: 17
  • Toplam: 799

Aralık boyunca 31 araç daha satılacağını varsayarsak, Daihatsu Türkiye 2009 senesini toplam 830 araçlık satış rakamı ile sonlandırmış olacak. Bu rakam 2008 senedinde gerçekleşen 1151 adetlik toplam satışın bile neredeyse %40 altında kalıyor…

Yıl boyunca toplam 799 araç satışı (Kasım sonuna kadar)… Kriz vardı diye bu rakamı kabul etmek benim içime sinmiyor çünkü bırakalım Türkiye’de üretim yapan ve 1 senede Türkiye’deki toplam Daihatsu marka araç miktarından fazla satış yapan markaları, sadece diğer Japon üreticilere baksak bile Daihatsu’nun ne kadar geride kaldığını görmemek mümkün değil.

Kasım ayı satışlarından istatistiklere bazı örnekler verirsek:

  • Mercedes-Benz Kasım ayı satışlarında Daihatsu’ya tam 35 kat fark atmış. İnanılmaz.
  • Geely 4 kattan fazla fark atmış. Daha geçen sene lansmanı yapıldı bu Çin markasının. Tahmin bile edilemeyecek kadar çok pazarlama dezavantajına rağmen böylesi pırıl pırıl bir rakam gerçekten göz dolduruyor.
  • Honda 41, Toyota 77 kat fark atmış. Yorum dahi yapmıyorum. Kardeş markamızı tebrik etmekle yetineyim.
  • Jaguar bile Daihatsu’dan fazla satmış, Lancia ile neredeyse kafa kafayayız.
  • Türkiye’deki talihi Daihatsu’ya benzeyen Mazda bile, neredeyse 7 kat fark atarken, bir diğer Japon üretici Nissan, tam 22 kat fark atmış.
  • Mitsubishi ve Suzuki bile neredeyse 2′şer kat fark atmışlar.
  • Ssanyong ve bir diğer Japon; Subaru 4′er kat fark atmışlar.
  • Satılan Daihatsu miktarı nererdeyse satılan Porsche miktarı ile kafa kafaya. Artık kendimizi egzotik saysak yeridir…
  • Sadece ithal araç satışı yapan ve fiyatları çok da rekabetçi sayılamayacak, ülkemizde pek de iyi tanınmayan ve çok da fazla önyargıya maruz kalan Proton bile bize neredeyse 2 kat fark atmış.

Bu şartlarla bayiler nasıl yaşasın? Bu şartlarla Daihatsu markası Türkiye’de nasıl varolsun? Model gamının geldiği son duruma baktığımda, bundan bir sene sonraki halk arasında oluşacak markaya bakışın aşağıdaki gibi olacağını kestirmek son derece kolay ve bir o kadar da üzücü:

“Daihatsu ‘mu? Haa şu cip markası di mi? Gerçi galiba bir ara az sayıda küçük arabalar falan da getirmişlerdi ama tutmadı.”

Yıllardır söylüyorum, dilimde tüy bitti: Reklam lazım! Tanıtım lazım! Halkımız Daihatsu markasını tanımıyor. Araçların üstünlüklerini bilmiyor.

Son sözüm ALJ Grup’a: Lütfen Daihatsu’ya artık düzgün bir tanıtım bütçesi verin ve böylece marka gözümüzün önünde kanser hastası gibi eriyip gitmekten kurtulsun. Merak ediyorum benim kadar dert eden bir başkası var mı bu konuları… Siz ne düşünüyorsunuz? Yorum yapın, sesinizi duyurun.

Tags: , , , , , , , , , , , ,